哈弗酷狗行驶中发动机异响 希望尽快解决

投诉编号:【1139681】 投诉时间:2024-03-15 16:51 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗酷狗 投诉车型:2022款 1.5T DCT 四驱 潮野版

投诉内容:

2024年1月26日,车辆正常行驶,就出现发动机声音异响,联系厂家厂家到厂家让我去4S店4S店完了,拆开说,那个上面的螺丝松导致的磨损,现在厂家出的报告,让我自行更换,或者自行维修,我车子刚买了半年多刚跑了6000多公里,现在就出现这种情况,他让我自行维修自行换,告诉我不是质量问题,我就想知道,这不是质量问题这是什么问题,我花这么多钱买了个车,现在车子出现问题了,一直没有人给处理,一直推脱,从1月26日到现在已经拖了将近一个月了,我就想知道什么时候给我解决这个问题,车辆现在给我换了发动机了,从开始到现在换了发动机,已经接近俩个月,我每天打车上下班,这些费用,是不是应该给我报销,是不是应该做出补偿,我每天的费用不应该给我报销吗?

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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