东风风神奕炫GS发动机烧机油 拉缸

投诉编号:【1122746】 投诉时间:2024-03-02 01:28 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫GS 投诉车型:2020款 230T 自动 越目版

投诉内容:

2021年6月购买了这台车,到2023年9月份跑了29000多公里,去做保养时发现缺机油了,当时去4s店售后检查给的答复可能是气门油封老化导致烧机油,后厂家给的答复是大修,这个方案我没能接受,毕竟才开了两年。我提的诉求是更换发动机,后进行过交涉也投诉过之后厂家和4s店同意了这个诉求让,我做一个保养期的测试,测完以后烧机油就更换发动机去年10月7日做的测试到昨天3月1日去4S店检查发现4s店关了打了售后他说他们不开了,然后联系了400客服给我指定到兰州甘肃专营店售后去检查检查后测试期6800公里加了3.9升,剩2.2升,他们安标准3.5升算烧了,1.3升都快烧了。一半售后说是正常我咨询400客服说的是没有收到4s店的数据和反馈一直说是跟4.s店联系一直也没有答复。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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