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奇瑞新能源小蚂蚁电池无法充电 厂家不作为

投诉编号:【1080448】 投诉时间:2023-12-29 15:49 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 魅 罗曼司 30.6kWh

22年7月购车,不满一年跑6000公里出现高压电池突然切断,后经厂家检测更换过一个电池了,之后电池就非常虚标,陆续出现两次故障灯小乌龟,高压电池切断,经过重新启动后又自己消失了,23年11月1日开始车的快充就不好使,充不进去电了,慢充能用,但是只能充进去将近20度的电,车是充满30.6度电续航301的配置,这中间少了近10度电,导致续航严重不足,多次去售后检测,跟厂家反应,均不作为,反复找反复投诉,终于在11月21日,将我的车拆开维修,22日通知我说修好了可以取车,我要求售后先进行充电测试,结果实际问题并没有解决,依然充不满电,只能进20度电,充电不足70%,快一个月了,现在车扔在售后,无法正常使用,同一个问题反复修,修不好,我要求厂家根据三包退车,厂家不理睬,售后修不好,无良厂家就没人能管理了吗?

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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