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奇瑞新能源小蚂蚁失去动力 无法启动

投诉编号:【1076228】 投诉时间:2023-12-23 15:12 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2023款 251km 真爱版 磷酸铁锂

16号提车,从汽贸城刚启动一直报警,售后人员帮忙小电瓶断电并关闭人员感应报警系统后可以行驶,16号中午12点左右,行驶中中控屏突然熄灭,仪表盘有亮,等带红灯时,油门无反应,熄火,再启动恢复动力。16号下午,正常启动两分钟后双闪自动开启,按双闪健无反应,后由售后师傅电脑检测显示无问题,小电瓶断电,两分钟后再接电双闪关闭。18号下午开了车门,无法启动,无法锁门(有APP)检测截屏,傍晚6点售后师傅上门抢修,小电瓶断电,动力恢复。19号早上正常倒车后双闪无法关闭,继续行驶中控屏自动关闭,仪表盘有亮,红绿灯处失去动力,重启后才恢复动力。19号下午售后人员提走了车,一直到今天23号没有任何回复,询问情况也不明。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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