进口宝马7系事故维修周期长 影响用车

投诉编号:【1058397】 投诉时间:2023-11-25 16:53 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马7系 投诉车型:2021款 730Li 豪华套装

投诉内容:

我的车子9月8日熄火,到了深圳创丰宝进行定损维修,结果到11月25日都没有修好,店内人员一开始说保险原因,那我等,接着又说配件到了之后坏了,需要重新订货,我也等,再问又是师傅白天没有时间进行维修,装的过程中配件装坏了,需要重新订货。始终都是我在问服务顾问什么时候可以搞好,没有一次能主动告知进度的。彻底无法等待,这种服务态度是宝马4S店应该有的吗?车子现在我也不要了,给你们吧,没有合理赔偿方案就放你们那里吧。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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