进口宝马7系经销商故意拖延不解决问题

投诉编号：【1039114】 投诉时间：2023-10-27 22:01 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马7系 投诉车型：2013款 740Li 3.0T 自动领先型

投诉内容：

原投诉编号为1016347。2023年8月21日至2023年10月13日，车子进店将近2个月，期间公司要求客户更换车灯模版、电池、刹车碟及其他配件，10月13日本人应约去店提车并支付14171元。提车后发现宝根本未将灯光问题解决，而是为了欺瞒客户去店提车说已将问题解决好了，只是将本人车内的“日间行车灯功能关闭”；原来显示为“左侧边灯及日间行车灯故障”，目前却显示为“小灯和日间行车灯故障”，公司欺诈性质严重，态度恶劣！特请车质网继续重点督促并给予大力支持！维护消费者的合法正当权益！非常感谢！

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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