雪佛兰科鲁兹转向异响 方向机故障

车辆正常使用，未发生事故，未暴力驾驶。一月前，出现转向异响。原地打方向及低速行使打方向，车辆前下方出现咔咔响声，有明显摩擦声，转向阻力增大，伴方向盘轻微振动，方向盘回正不顺畅。多次去泰安两家4S店检查，维修技师未发现球头和拉杆有异常，打方向过程中，发现转向机齿条部分有明显振动，售后人员判断为方向机故障。本人要求索赔方向机。