东风小康EC36动力电池故障 电池温度高

9月15号服务站打电话给我说一个星期内厂家会再重新发过一套动力电池过来安装，之后到现在也没有任何回复了，每次投诉几乎都是给一个没有真正做到事情的回复，现在车电池高温也不敢充电，完全影响我用车出行，希望厂家能尽快解决这个问题，谢谢。