一汽大众迈腾变速箱无法挂入倒挡

车辆正常驾驶情况下，经常出现变速箱故障报警，没有2-4-6以及倒车挡位，严重威胁驾驶安全，多次与厂家客服沟通，始终没有给出解决方案，厂家与经销商来回踢皮球，厂家每次都是以再核实沟通来推诿，从未主动联系解决问题。