车子2017年1月购买,目前行驶不到6万公里,过去几年中没有进行过机电类部件更换或维修,9月18号突然仪表提示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”警告,重启后警告消失,9月22号开到4s店,店员用电脑读取了相关数据并拍照,告知会上报一汽厂家,9月25号来电话说厂家不予承担此部件的任何费用,需自费更换新的机电单元,总共需2万2千元(机电单元1.7万,工时费2000元,其他费用)。由于此故障牵涉到行车安全,所以也向车友们询问是否遇到过类似现象,反馈是在大众车上这个故障现象比较多见,严重的会缺挡(只有奇数挡或只有偶数挡)甚至无法倒挡,如果在高速行驶中发生此故障,后果不敢想象,既然发生故障率如此高,一汽作为制造商,就应该正视情况,积极处理,不能拿车主的安全开玩笑,对于4s提出的如此高昂的维修费,我认为如此高发的汽车安全故障,且只使用了6年5万多公里,作为核心部件,出现这个故障是不应该的,既然出现,也不应该由消费者来承担如此昂贵的修理费用,对于有质量缺陷的车,不应由消费者来为此买单。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
