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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池压差过大

投诉编号:【1015058】 投诉时间:2023-09-23 13:45 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智炫版 4座

8月份车子开始出现,续航低于20公里会直接断电,续航低于40公里无法快充。于9月14日进4s店检查动力电池,4s店检查后告诉电池压差在300左右才会导致我反应的问题。检查当日4s店告知现在暂时无法维修,称奇瑞厂家和电池厂家(捷威)有矛盾,导致现在电池厂家维修人员没办法过来维修。4s店称我已经是他们接到的第八位捷威电池故障的客户了。14日进店检查到现在23日,400电话打了很多个都无音讯就跟4s店说的投诉也没用。距离检查仅仅过了9天。现在车子续航还剩余120左右直接断电无法行驶。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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