奇瑞新能源小蚂蚁剐蹭后车辆出现两层漆面

在2022年6月底在徐州购买的小蚂蚁，在2023年2月出现剐蹭后，发现前保险杠有两层漆面，期间车辆没有任何事故，漆动，开至售后点售后人员说，漆面没有任何问题，明显的两层漆面，为什么售后人员张嘴回答说漆面正常没有任何问题，没有任何处理结果，没有任何合理解释，拨打数次400电话一直拖着不给处理，一直说在上报中，至今3个多月过去了，仍没有任何处理结果。前几天沟通了方案但是并没有经过本人认可，之后就不再联系。