由于河南省联通3G网络的关闭与退出,导致奇瑞小蚂蚁与手机APP无法连接,因为车辆内置的就是联通3G网络。目前售后只给在质保期之内(3年或者6万公里)的车辆更换4G网络配件。我车辆2年5个月多,里程74400公里以超出质保为由不给更换。售后说这是厂家的政策。车辆与手机APP链接的功能是自带功能,可以查看充电状态和车辆位置。如果无法查询以上功能,会有很大的车辆被盗安全隐患。联网设备并没有损坏、更不是易损件,所以用超出质保为由拒绝更换显然是站不住脚的。这是奇瑞厂家与中国(河南)联通营运商之间的问题,不应该由用户来买单。理应由厂家免费升级或更换设备。让用户能随时查看车辆位置以及充电状态,以保证车辆安全和车主不必要的损失。
奇瑞新能源厂家回复:已联系客户沟通解释,后续持续跟踪
