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奇瑞新能源小蚂蚁动力不足 希望厂家处理

投诉编号:【1009449】 投诉时间:2023-09-17 12:50 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

我在2019年10月购买奇瑞新能源小蚂蚁当时承诺三电终身质保,后又在2020年通过4S店升级签署了厂家出的整车终身质保合同,并且全程4S店正常保养。该问题出现在购车一年后,仪表显示小乌龟并且油门踩到底最高只能跑每小时8公里的速度,在高速上十分危险。4S店检查后说接口接触不良采取塞铜丝的方法维修,过了不到半年又出现同一故障4S店又采取用尖嘴钳捏接触口的方法维修,又过几个月该问题依旧又采取涂导电膏方法排除故障,然后又多次出现该故障到现在又出现该故障,4S店说换线束才能解决该故障但是这个配件只保修3年,并且4S店说奇瑞新能源厂家不认可我签的整车终身质保合同,对合同上写着的其他零部件保修到车辆报废之日的条约不认可,硬说合同上的其他零部件的保修公里数(3年12万公里)和说明书上(3年6万公里)的保修公里数对不上,所以所有的其他零部件超3年都不保修。说说明书内的所有其他零部件不享受终身质保,厂家不给索赔多次未修好的该配件,我要求厂家对我签署的整车终身质保合同到底那些东西不保修给予说明,并且免费更换在质保期内就一直未修好的线束。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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