长安奔奔E-Star续航不达标 充电时间长

投诉编号:【1000701】 投诉时间:2023-09-06 12:15 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心悦版 三元锂

投诉内容:

车子是标称310续航,开b+挡位表显320,长期能耗11.7。原来实际能跑260-280的续航,去年十二月突然跌到200续航,现在跌到市区只有200左右,高速只能跑140km。并且出现车辆熄火放置几个小时后续航突然闪掉,行驶中频繁出现剩余80km+跑40km就趴窝,甚至近30km表显跑3公里就失去动力。事情经过:去年续航暴跌后找长安售后,长安方面今年年初检查说是无问题,但是实际上压差高达0.4v,反复检查试车二十天左右,在后续使用的三个月市区能续航达到230左右,所以未做深究,当时认同是气温原因个人原因。现在又出现相同情况,市区经常跑180-220就失去动力,8月份又经过一周的维修,做了soc校准,慢充的电量校准试车(试车实际也仅能跑200公里多点),跑了几百公里后,出现充电跳枪,续航闪掉更加频繁,截止今天,第三次充电,已经连续在续航完全足够情况下趴窝两次了。长安4s测试充电慢充31度,扣掉损耗在28度左右。自测快充桩端电量27度,实际充入电池更少。车辆容量为32.2kwh。并且包括长安官方客服给出的理由极为可笑:1、又不是不能跑了还不是能跑140多公里;2、天气太冷了,等天气热了就好了(气温23℃左右);3、气温太高了续航缩短很正常(气温28-35℃);4、你跑的太多了,新能源车单次不能跑30km以上;5、你要每三天做一次慢充的满充满放;6、你要匀速开,车速不能超过70,高速上不能超过90。7、你开的太猛了脚法不好(11.7kwh/100km能耗)。8、你刚开完车不能充电,刚开完充电充不上正常;9、你跑多了一下子跑了一百多公里充电慢是正常的(标称一小时快充的车子充电要3个多小时)唯独不承认车子问题,已经极尽耐心试车了3000+公里,一个月以上时间在维修试车,仍旧在推诿扯皮。车子现在已经严重影响正常使用,长安方面拒不履行质保职责,对于电池容量衰减更是无视国标要求动力蓄电池500次循环不低于90%,目前实际容量很大可能只有75%-80%,对于一台只跑了三四百次循环的新能源车尚未过保就要走入报废,极大损害了消费者利益,浪费材料污染环境,更是严重影响国人对国产车的信息,而保内为了节约自己运营成本拒保的行为,更是毫无责任心,仗着自己是国企有强大的法务为所欲为!

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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