别克昂科威副驾座椅脱皮开裂存在质量问题

一.本人于2023年1月7日在上述4S店购车，于6月29日发现副驾座椅脱皮且开裂，及时反馈4S店销售和售后。二.4S店售后只答应换皮，因质量问题，20万的车不到半年就脱皮开裂，又因是加热座椅，4S店只能在外更换（据我所知该店无换座椅的专业人员），对于座椅加热等功能，因更换带来的质量问题得不到保证。故我要求更换新座椅。三.因与4S店售后沟通无果，于7月2日反馈别克400客服专员，要求更换新座椅，至7月10日无电话回复。四.7月11日再次向别克400客服专员反馈要求更换新座椅，并要求一周内给出答复，仍无果。五.本人第一台车是2008年款别克雪佛兰车，于2023年1月再次购买别克的车，只是没想到别克的真皮座椅品质这么差，更想不到4S店售后和别克客服专员，无视老客户诉求，我请求相关领导能协助帮我处理好--更换新座椅的事，谢谢。