别克昂科威发动机烧机油希望厂家处理问题

发动机严重烧机油7千公里烧1.4升，这要是跑1万公里不是要两升以上机油，4S店答复正常现象厂家答复也是正常现象，那我们车主的利益谁来保证，我还没有见哪一款车几千公里烧1.4升机油闻所未闻，难道必须发生事故此事件才能解决吗，厂家有把我们身心健康财产有当回事吗。