投诉编号:【955958】 投诉时间:2023-07-10 16:37 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C3-XR 投诉车型:2018款 1.6L 自动 先锋型
我于2018年7月24日在雪铁龙4s店购买了C3-XR汽车,购车后一年左右汽车左前轮异响(偶发性,有时候不响),多次反映给4s店检查不出问题,等相关零部件(顶胶)彻底损坏后4s进行更换。过了半年左右左前轮又陆陆续续的开始异响(偶发性),4s多次检查没发现问题,对左前轮减震多次进行拆卸并在顶胶处打黄油,异响情况稍微缓解。在2021年汽车快出质保时(3年),左前轮异响变得严重,4s店给换了减震,换减震后异响情况有好转。不过半年后左前轮又开始陆陆续续的异响(偶发性),又碰到原来一直保养维修的天华4s店倒闭,去了厂家推荐天狮4s店保养时,检查发现要更换顶胶、减震器、平衡杆。因为左前轮异响反复出现问题,投诉到厂家进行三包政策进行质保,厂家于2022年7月进行了处理。过了不到一年,同样的问题再次出现,此时天狮4s店退网,联系厂家,去了厂家推荐的4s店,经过检查维修方案还是更换顶胶、减震器、平衡杆(此维修方案治标不治本,过段时间还会响)。此问题拖延半个多月,一直不给解决,我严重怀疑是汽车本身缺陷导致左前轮相关零部件非正常损耗,请求厂家严肃处理此问题!
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
2023-02-04车型:2015款 1.6THP 自动 先锋型 5座
2023-01-10车型:2017款 230THP 自动 先锋型
2022-12-18车型:2018款 230THP 自动 先锋型
2022-12-10车型:2018款 1.6L 自动 先锋型
2022-12-06车型:2021款 190THP DCT 致尚版
2022-09-22车型:2015款 1.6L 自动 时尚型 5座