东风雪铁龙C3-XR发动机烧机油希望处理

投诉编号:【854773】 投诉时间:2022-12-10 21:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C3-XR 投诉车型:2018款 1.6L 自动 先锋型

投诉内容:

本人2019年4月买回雪铁龙c3-xr车,平常按规定时间正常保养,2022年11月份发现行驶5800公里车有烧机油情况,11月11日把车开去该4s店保养维修,4s工作人员及技术工人说保养和维修会有明显改善,听完就全部按照4s店要求保养和维修,具体项目:(发动机清洗保护、可视化开缸内积碳清洗、更换火花塞汽滤、清洗节气门、制动管路清洗、冷却系统清洗、燃油滤清器更换、更换正时皮带、循环机更换变速箱油、发动机油更换、发动机润滑、发动机抗磨保护、燃烧室有机除碳、三元催化清洗、更换制动液),合计费用3650元,换完后不到一星期(行驶不到1000公里)明显烧机油,越来越严重,去反映,说喊我开开4S检查,4S承认越来越严重,要求我继续自费修理,沟通多次不解决;我的诉求就是车子刚满3年,出现严重问题已无法安全行驶我要求厂家跟4s店给我更换发动机让我车子正常行驶、维护我正当权益。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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