东风新能源EX1踩刹车时失控加速向前冲

投诉编号:【928969】 投诉时间:2023-05-29 10:57 投诉品牌:东风汽车 投诉车系:东风纳米EX1 投诉车型:2022款 PRO 悦享型

投诉内容:

5月25日和5月26日,下雨天,路面湿滑,踩刹车后车速在降低的过程中突然失控且加速向前冲,还差一点就追尾前面的车,因为这个车本来刹车距离就比较长,所以我一般跟前车保持的距离都比较长,如果不是这样就会连着两天出现追尾事故。5月26日去了东风EV直营店,店里工作人员在干燥的路面试过后告诉我没问题,还告诉我所有的两厢车在刹车的时候都需要点刹,我多次强调出现问题是在雨天,路面湿滑,他们仍然告诉我正常现象,换了4个工作人员,都是在非湿滑路面开了一小段路后就告诉我没问题,如果车子需要点刹,那么ABS的作用是什么呢?

投诉回复:

东风汽车厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风EV新能源全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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