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哈弗H7发动机烧机油更换部件未解决

投诉编号:【899450】 投诉时间:2023-04-04 11:55 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2017款 2.0T 尊享型 红标 H7

2017年9月份我在安徽省亳州市哈弗4S店(现已倒闭)购买了这辆汽车,首保前检车汽车机油尺发现机油量较低,询问4S店的维修人员,对方谎称是我加的汽油质量差,建议我加95号汽油。二次保养机油尺测量刻度更低,后在行驶2W公里左右发现烧机油严重,不到保养公里数机油刻度尺已经看不到机油。后经向厂家维权,厂家予以更换发动机凸机处理。更换完发动机后4S店建议我由原7500公里降至5000公里保养一次,这样造成车辆即便出现烧机油情况也因保养及时发现不了。现在车辆行驶至86000公里左右,出现严重烧机油情况,发动机先是出现咳嗽声,然后不能正常启动,拖至维修站检测发现机油刻度尺完全测量不到机油,而且车辆的机油灯竟然一直没亮过,添加2.5升机油都无法测量到机油。投诉至厂家后,到厂家指定4S店检测后给出方案,车辆交由4S店拆卸发动机检测,不予以更换发动机,只给维修,不补偿交通费。当初花费17万购买的车辆,现在置换抵扣竟然只有4万元左右,一直烧机油还要再大修发动机。希望得到的处理,请厂家检测清楚问题后给予通过更换发动机凸机方案,检测维修期间补偿交通费或提供代步车辆。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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