哈弗H7怠速车身抖动4S店不处理问题

本人于2018年9月11日在成都市都江堰哈弗4s店购入一台长城哈弗H7（2018款智享型蓝标）车辆，使用过程中，当车辆在水温正常后（水温90度时），发动机转数到达700转左右进入怠速状态，怠速时，发动机的声音很大，且车身开始抖动，买车使用一段时间后就发现了这个问题，后期咨询了4S店，4s店相关工作告知属于正常现象，后期用车过程中发现只要车辆怠速时候，车辆越来越抖动，并在期间拍摄了视频为证（拍摄视频时间为2020年12月30日），遂在出保前最后一次在4s店保养时告知要求4s店工作人员检测怠速抖动的问题，并提供了相关视频并以微信的方式发送至4s店相关工作人员，2021年4月1日在4s店保养时，4s店工作人员对车辆进行了检测，告知我抖动属于正常范围内，保养完成后，我继续使用车辆，直到2023年1月，由于在使用车辆过程中车辆怠速时，车辆抖动异常厉害，于是在2022年1月10日我本人致电长城哈弗客服服务中心（客服热线：400-666-1990）反映上述问题，长城哈弗客服服务中心（客服热线：400-666-1990）要求我在就近4s店检测，于是我就联系了4S店，告知春节前夕维修工人大部分放假回家，要求我过年后对车辆进行检测，2023年1月28日大年初八，我把车辆交付4S店进行检测，后告知我车辆悬置损坏造成抖动，但是长城哈弗厂家以过保为由拒绝保修，后期我多次拨打长城哈弗客服服务中心（客服热线：400-666-1990）电话，均以“您的问题已记录并反馈，当地服务商会反馈”诸如此类的话术敷衍我，没有一次主动给我回过电话（不管是厂家还是4s店），每次都是我打电话给长城哈弗客服服务中心（客服热线：400-666-1990），他们就一句话，您的车已过保修期，不予保修。针对此类问题，专门做过调查研究，长城哈弗H7在2016，2018款车型由于设计缺陷确实存在发动机怠速抖动问题，不仅在哈弗H7上，也在魏派VV7上出现过此类的问题，但是魏派VV7通过升级ECU程序，提高了发动机怠速的转数解决了这个问题，而在哈弗H7上厂家就从来没有对此问题进行过改善，导致大量的投诉，车辆怠速时发动机异响，车辆抖动，和开拖拉机差不多，关于哈弗H72018款车辆抖动在汽车之家哈弗h7论坛上可以可以搜索出10多页。我希望厂家正确对待车辆设计缺陷对用户造成的用车影响，给出合理的解决方案，不能以一句过了保修期就不管的态度对待客户。