投诉编号：【872614】 投诉时间：2023-02-02 15:21 投诉品牌：极氪 投诉车系：极氪001 投诉车型：2022款 长续航 双电机 WE版
极氪公司在22年6月份诱骗本人购买订单，表示能锁定终生质保购买最新款车型，现无法兑现承诺，且本人发现极氪单方面篡改购车协议，私自后台替换定金用户的汽车购买协议，在其中修改追加有利于极氪公司单方面利益的霸王条款。极氪已经多次单方面出现此类问题，现已失去对其的信任，要求退单退钱，公开道歉。
极氪厂家回复：根据极氪1月6日最新公告内容，极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户，极氪将尊重用户选择，不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户，极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。
