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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障导致失速

投诉编号:【773695】 投诉时间:2022-07-16 18:50 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

从购买到现在两年多时间,两万多公里,中间出现4次行驶途中陡然丧失行车动力,险些造成严重交通事故,售后只维修了事,第三次出现时要求签承诺书被拒,口头承诺已经修好,半年不到第四次出现,险象环生,售后仍然说正常维修敷衍了事,要求更换电池包未果,也不予以赔偿,无奈投诉,要求更换电池或赔偿,如果发生在高速路上,后果不敢想象。上次投诉后,直到7月16日也无定论,不更换电池,也不赔偿,再次投诉。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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