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奇瑞新能源小蚂蚁转向助力有失灵的现象

投诉编号:【771485】 投诉时间:2022-07-12 20:29 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

本人2022.06.17通过微信与奇瑞经销商店人员联络,网上银行转账全款购买小蚂蚁新能源车,车子和手续由店员挑选处理,次日18日下午提车回家,只开了78公里。提车时销售员已启动车子打空调开音乐,该店地处大路边环境吵杂,该车已存在车子质量问题,蓄意隐瞒产品问题,未告知车子异响情况,6.19日早上7点想用车时,处于安静时段发现车子有异响故障,立即联系该店人员,店员诉1.有异响为正常,2.可开音乐大声盖过等、本人驾龄将近10年,正常车子不可能发生如鞭炮一般的异响,立马告知车子异常严重性才引起重视,该店以店里太忙为由一直到下午5点派维修师傅到我家检测车子,检测处理将近1个半小时,确定车子有产品质量问题并拉回店里,目前车子一直在4S店。该店告知是方向助力障碍引起的异响及更换相应配件,承认产品本身存在质量问题又告知产品不退不换,动员让本人接受该部有问题的车辆,车子未上牌未打行驶证,车子出问题还将车子以欺瞒的形式销售给本人,这种以次充好的行为实在罪大恶极!还延误了本人将近一个月的时间。提车新车的问题还不让退换!这种行为的商家实在太坑人!

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河池洪盛4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利

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