东风本田CR-V两后轮胎吃胎异常磨损

投诉编号:【770543】 投诉时间:2022-07-11 11:00 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2019款 240TURBO CVT 两驱 风尚版 国V

投诉内容:

本人于2019年1月在广东4s店购入2019款CRV两驱风尚版,因本人之前使用的车辆也是本田车,所以比较相信本田的质量,这次因孩子大了想换台空间大点的Suv,义不容辞又选择了本田,选择了CRⅤ,虽然购买时就听过很多关于机油增多的问题,但我相信本田在新款会解决问题,最终下定决心购买了19款CRⅤ。本人已经有9年的车辆驾驶经验,安全驾驶超过25万公里,有非常良好驾驶习惯和比较爱惜车辆,每5千公里必须到4s店保养。车辆行驶的路况良好,都是高速公路和城市交通道路。今天去了番禺东风本田4s店保养,特意进车间看一下底盘,之前保养很少进车间看的,最后发现后轮胎磨损严重已经到了警界线,而前轮却正常磨损可以再安全使用两到三万公里。师傅和服务顾问说是4轮定位数据有问题,必须每两万公里做一次定位,因此我特意问了车间技术主管,叫我前后调换一下,我也答应调换,但轮胎已经差不多磨损到警界线,我很担心行车安全。他说这车设计的安全稳定糸统调教,为了提高抓地力,所以这是正常的磨损。但是这是前驱车,作为动力轮和转向轮的前轮胎的磨损却比作为从动轮的后轮轻得多,这和所有前驱车轮胎的磨损规则严重不符。我也特意上网查了一下同款车的车主使用情况是否出现同样的问题,还真有很多车主出现类似情况去投诉和维权。所以我觉得这是车辆悬挂设计有问题,厂家必须回应广大车主,召回解决问题!希望厂家不忘初心,不负本田粉丝一直的支持和信任!厂家已经理,更换了后轮胎和其它零件,但车辆经过一年多的使用,现已经行驶了6万公里,后轮是磨损问题依家没有得到彻底解决,更换新胎行驶了不到3万公里,现已经也磨损到剩下1.5mm的安全界限,也不符合使用磨损标准,所以我希望厂家重视并解决问题!

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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