东风本田CR-V经销商拒绝退还订金

本人于2022年6月23日去广东省佛山市南海区桂城东风本田汽车佛山东本特约销售服务店看CRV这一款车，当天试驾以及与销售谈价都比较满意，有意向购买，但由于发票开票金额有疑问，所以当天没下订。第二天，本人搞清楚了发票开票金额的问题后便在微信跟销售谈购车的价格问题，最后销售跟公司领导沟通好后，以20.8万跟我谈好东风本田CRV两驱风尚版的价格，由于当天谈好价格已经是傍晚6点多，而且该销售往后两天需要外出培训，所以没办法在后面两天跟我签订销售合同，所以销售在微信跟我说网银或者支付宝打5000块订金到他们公司公账里，因为是打公司公账，且出于对大厂家的信任，另外我要的CRV两驱风尚版黑外观棕色内饰又只有一台现车，所以我立马就打了5000块钱订金去他们的公司账户，当时销售也没提供订金收据以及订车合同，只是微信拍照了一张含有我身份信息和车辆信息的销售订单，说明天财务会补订金单据拍照发我（实际也没补）。然后到了下个星期一也就是6月27号，销售叫我去验车签合同搞贷款，由于星期一我没空所以没去并约定星期二去验车和搞相关手续。到了6月28号星期二下午，我去到该4S店验车时，销售说由于他们的疏忽把我订的现车变成了展车，然后说跟我赠送一些清洁清新服务给我，问我能不能接受这台展车，我当时就不接受，且让他们退订金，当时销售不肯退订金，并跟我口头约定2022年7月5号之前可以帮我订到新车，并且确定新车到车时间。我想着还能接受就答应了，并且跟销售约定7月5号确定不了新车到车日期或者到车日期过晚我要退订金，销售说没问题，就此事情暂告一段落，但此时此刻销售也没跟我提起订金收据以订车及合同的事情，也没有让我我签名确认啥的，由于是第一次买车且都是我自己一个人在打点，所以当时我也没想到这些问题，后面想想虽然不太合规，但是有转账记录和微信聊天记录应该是没问题的。到了7月5号与销售微信联系，问他订车的进度，销售说还没确定要等几天，现在只能确定他们增发订单，可能要7月底或者8月初到车，我说我接受不了这个时间，我就说在等你一天，明天你还是确定不了到车时间，那就给我退订金。销售最后说了尽量帮我跟。到了第二天也就是7月6号，销售还是确定不了到车时间，我就说帮我退订金，销售说订金肯定是不能退的，因为已经约定好帮我订车了，我要说你没按着我要求日期订到车你们违约了，我可以退订金，销售还是不肯，最后当天我就关于4S不肯退订金这一事拨打东风本田厂家电话投诉，让他们处理。到了今天7月8号，4S店经理给我回复了，说今天已经帮我订到车了，说7月20号应该能到，我说我对你们已经失去信任了，你们说的时间都是大概的，而且我家里人也让我别在这间店买了，因为他们已经对我失信多次了，所以最后我回拨电话跟该经理说我不等了，需要退订金，但是该经理一口拒绝我的请求，说今天已经帮我订了没得退，我说前天你们确定不了到车时间，我已经不要你们帮我订车而且要求退订金了，我说你们不退我要投诉，该经理说随便我投诉反正没得退。在这之后我也打了12315和东风本田厂家电话投诉了，也在车质网投诉曝光，望政府单位帮我讨回一个公道，谢谢！