东风本田CR-V厂家不解决机油增多问题

投诉编号:【765625】 投诉时间:2022-07-01 16:52 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2019款 240TURBO CVT 两驱 风尚版 国VI

投诉内容:

车子当时买回来开着很好,市区油耗最多9个多油,跑高速长途6个多油,车在哈尔滨开,一直在4s店保养,运通俊杰,开到一年半26000千公里时,冬天时就发现了机油增多,咨询过4s店工作人员告诉我正常,上下浮动,当时机油液位超过上线机油尺根部,我也没在意,开到快27000千公里时,车子在道路上,开着开着忽然之间停在马路中间,当时车速60迈左右,仪表盘全亮,关闭车子以后,再次启动,车子异响和拖拉机似的,但是能开了,当时也不敢快开,动静很大,随后就和4s店工作人员沟通预约,去检查,开着车子也是没了安全感,到了4s店,后面的车子躲我把旁边的车撞了,差点追尾,当时产生过纠纷,当时进店没有直接对车子进行检查,然后就更换机油,及保养,更换完之后,再次异响,动静依然很大,工作人员经过排查,左听又听,确定把缸盖打开,高压油泵拆卸掉,钢轴,缸瓦,磨损特别严重,拆了很多地方,记不清了,看了之后大吃一惊,当时也不懂,经过我打电话,视频询问朋友,拆的是什么,朋友亲属告诉我,拆的是发动机缸盖,当时就拆的一趟糊涂,这我才明白,后续申请更换发动机,然后更可笑的是车子都这样了,4s店让我结算保养清单,车子都这样了,还让我把保养费用结清啦!早知道不用保养了,也不知道4s店坑我还是什么,早知这样我不用花这笔钱保养啦,后续申请更换发动机总成,当时想过很多问题,更换发动机车子贬值,不说,后续安全问题很多,当时顾虑就很多很多,毕竟新买的车谁也不想发生这样的问题,自己安慰自己,能怎么办呢,换就换吧能好就行,换完之后,油表盘从20多个油耗,开10多公里时,油耗降的很快,9个多油,以为这下车子好了,心里踏实了,可是好梦不长,开着还不到一千公里时,发现机油再次增多,热车,冷车,都看了,机油,液位,超出机油尺根部,到铁齿了,油耗明显上升19个油,车怠速时油表上升很快,然后紧急和4s店取得联系,当时疫情,拖离不开,然后隔了两天再次与4s店联系,涉及到安全我不敢开了,4s店当时派了两名员工急时检查,拿着电脑,车着了很久,左检查又检查,也承认多,然后说回去给我急时上报,这是最关键的以为不能疏忽,结果,4s店没有给我及时上报问题存在,当时天气还冷,问他们,就说反应了,后续没有回复,说等厂家回复,不行免费给我更换机油,再次跟进,疫情过后,天气也热了,4s店给我打电话了让我去店里检查,去了之后呢检查说又正常,机油当时在超出上线多点,然后不正常的,电脑检测记录,为什么不给我上传反应厂家为什么不拍照片,之前说拍了,后期需要照片有没有了,这不是玩人呢吗?然后经理说,现在车正常,什么也不需要检查了,正常,请问不正常的时候证据不给我如实上传,也不管了,也不跟进了,然后把正常值给厂家,我不理解,不正常为什么不反馈,直到现在车子还是费油,和以前新车完全不一样,现在就是踢皮球了,说我个人问题,必须匀速行驶,在时速7080,我想问一下,在市区不超速吗,新车油耗最多12个现在1819个,还是正常吗忽悠我们消费者呢吗?,是不影响开,安全问题谁为我考虑,毕竟有一次这样的事故发生,这要在高速上,再次重演,那就车毁人亡啦,车子没毛病,机油会再次增多吗?机油不多时,油耗为什么也不高,机油增多时,油耗明显就高,你们还说正常,没毛病我能找你们吗?现在这车,在哪放着,真的不敢开了,安全性没有了可靠性,你们合资厂家,不为中国人考虑对吗,只光着挣钱了吗,良心哪去了,我希望你们厂家,给我一个满意的回答,换车或退车,谁会拿自己的生命开玩笑啊,!现在你们的所有答复和车子都没关系,就是我个人有关系?你们厂家能不能站在消费者这一边,热情的处理解决我安全的问题吗?请你们厂家重视一下我的安全问题吧,我不想拿生命开玩笑,东风本田。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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