特斯拉Model 3车机系统黑屏无法行驶

1、400售后沟通长达5个小时才解决，过程中售后委托的第三方要求把车辆拖至自己的维修点，多次说没有接到车辆拖回至哪里的答复，在本人强制要求下才拖至特斯拉普陀售后服务点；2、车辆出现黑屏、车辆无法启动、刹车的声音如同拖拉机的声音一样（有视频）、车窗无法自动关闭，经过车到服务点37个小时后回复我为咔PC（音译）故障损坏，但是实际是否为驾驶系统损坏，回复我此项不是三包服务范围内，新能源车对电脑控制系统应该为重要驾驶控制部件之一，为何轻描淡写为非重要部位，后期使用也是很担心驾驶安全性。我的车辆为新车，只有一个月不到的使用（上海封闭两个多月），这样的结果很是担心。