特斯拉Model 3购车时4S店销售问题车

投诉编号:【736515】 投诉时间:2022-05-06 17:08 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2020款 改款 标准续航 后驱 升级版

投诉内容:

车辆购买于2020年12月底左右,本人于2022年4月14号在东莞特斯拉进行保险维修时发现,车辆后防撞钢梁存在撞击痕迹,导致变形,售前并未告知该重大部件存在未知损坏的情况!该防撞梁的损伤与当时事故并无关联。后经询问,该售后表示当时车辆交付的时候并不清楚车辆内部防撞钢梁有变形的情况,现在车企售后给出不予解决问题的处理。个人怀疑车企故意隐瞒车辆交付前曾出现重大安全事故,导致现在车辆的安全部件发生变形的情况,会对行驶安全造成一定隐患,故要求车企退回购车款项,并作出赔偿。

投诉回复:

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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