奇瑞艾瑞泽7e行驶中熄火存在质量问题

投诉编号:【737749】 投诉时间:2022-05-09 17:02 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽7e 投诉车型:2016款 1.6L e 致享版

投诉内容:

本人2016年12月份购的艾瑞泽7e,2022年4月6日在街道公路上行驶突然熄火,显示高压系统故障。万幸的是没有人员伤亡,如果是在高速上后果不堪设想。重新打火后挂挡不能正常工作,并于当晚把车拖到4S店,过了半过月检查出来说是一个传感器出现故障,得到的回复是没有单独的传感器换,而是要换整个变速箱,这样觉得不好思议!是不是没有配件,还是没有这样的人才来修这个变速箱呢?又或觉得换一个小配件没有什么利润干脆换整个变速箱大砍车主一刀呢?这变速箱特别容易坏是这款车的通病,为什么厂家没有做召回处理呢?4S店和厂家来回踢皮球,车拖到4S店到今天已经一个多月了,还没有一个具体的解决方案,这样的厂家太没有担当了,建议其它人不要买奇瑞的车了,买了会后悔当初,希望厂家回复处理。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏昌盛4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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