奇瑞艾瑞泽7e变速箱顿挫异常损坏

投诉编号:【690522】 投诉时间:2022-01-08 11:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽7e 投诉车型:2016款 1.6L e 致享版

投诉内容:

变速箱设计缺陷,驱动电机与变速箱强行耦合在一起,上市前未充分验证,仓促上市,21年中旬出现加速无力,提速顿挫,年底再次出现加速顿挫,起步不踩油门不走的情况,自始至终故障灯都没有亮过,后来咨询4S检查,4S反馈变速箱内部磨损,需要更换变速箱总成,且需要自费,对于这样一款不成熟的产品,奇瑞厂家对消费者极度不负责任,强烈要求奇瑞厂家召回维修,彻底解决变速箱质量缺陷。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海联海4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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