奇瑞艾瑞泽7e开启空调后失去动力

投诉编号:【699787】 投诉时间:2022-02-02 12:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽7e 投诉车型:2016款 1.6L e 致尚版

投诉内容:

1、冬天开车需开暖风,100%电量启动车辆以后热车会出现小黄车(动能受限)或开启制热空调后出现小黄车,切换到HV混动纯燃油模式可以继续行驶,到终点后停车一段时间小黄车消失。2、在路上有一次出现小黄车后没在意切换到HV混动纯油模式继续行驶,在小黄车的情况下后只要采下加速踏板发动机就会出现嗡鸣的反充电提升最高-6(KWPWR)电量,在行驶途中小黄车故障变成了小红车整车故障、失去动力。冬天热车后出门开暖风空调出现小黄车故障,这是系统BUG还是什么情况?我觉得不像是车子真的出现了问题。为什么会出现嗡鸣的反充电-4甚至-6反充电导致整车故障失去动力。这又是什么原因引起的。我觉得还是车辆本身的逻辑或者系统有问题,我希望奇瑞这边看到能仔细找一台艾瑞泽7E研究一下,因为我不是出现一次两次了。今天有电脑所以想起来写一下反馈。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司浙江隆中4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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