一汽大众奥迪A6L电瓶亏电要求免费更换

投诉编号:【733213】 投诉时间:2022-04-26 15:43 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2021款 45 TFSI 臻选动感型

投诉内容:

车辆停放两三天就会无法启动,发动机打不着火,需要多次启动才能启动的起来,而且在启动的过程中还会显示各种故障(如转向故障、制动故障等等),因为车辆每天都会使用,问题也是偶发现象。于2022年2月14日二保的时候,向南通益昌奥迪4S店,反馈这个情况,并且在做保养期间,也发现了启动困难,当时检查电量只有57%(有图片留证),需要充电半天。因为我没有时间,技术员建议让汽车在行驶过程中充电。过了三天后回店检查,发现电量有增长。在3月2日的时候,到店里补漆,跟工作人员沟通,这段时间好好检查。我于3月6日去提车,店里告知已经没有问题。因为每天都会用车,并没有发现什么异常。在4月初,因为疫情,停放车库三四天,就发现启动困难,为了给电瓶蓄电,每隔几天都要启动半小时以上,在4月16日直至无法启动后,熄火锁车。(此处有个矛盾点,4S检测当时我没有断电,电瓶一直亏电)于4月17日找了保险公司上门搭电,上了高架跑了45分钟30公里路,就为了给电瓶蓄电,停车后并在技术员的远程指导下断了电瓶的负极。在4S店疫情解封后,第一时间开车到了店里,充满电后观察,我于满电后的第二日微信告知请检查下电压电量,没有收到回复当时的电量。直到第四日,我问是否可以取车了,店里告知,电瓶亏电已经无法充电了,需要更换。店里回馈,电瓶已经超过12个月,需要自费处理。个人诉求:要求店里更换电瓶。理由:1.我都是正常用车,因为地下车库,手机无信号,不存在停车后呆车里耗电的习惯。2.多次检查,一直没有检查出亏电原因,直至最终电瓶无法充电损坏。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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