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奇瑞新能源小蚂蚁挡风玻璃出现裂纹

投诉编号:【693936】 投诉时间:2022-01-15 15:57 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 301km

2021年11月18日交定金签订合同30日交付新车,30上午就通知我交钱买车,下午我开着汽车到永鑫奇瑞新能源附近小区接着我朋友,到4s店全款七万多购买了新车,办完手续已4点多,由于我们两个人对车况不熟悉《去办挂牌手续,就因此耽误了半小时》,加之朋友正接孙子放学回家,所以当天就把车托付给销售顾问,便放在该店院里,我自己开车回到城区,因为家中突然有事,12月3日上午我和亲属一同做公交车到了4s店,通过销售顾问的培训指导,10点半多开车到交管所办理挂牌,11点左右挂牌后,到4s店所指定的免费贴膜处,工作人员把车清洗后发现,前挡风玻璃后视镜底座黑暗处有4cm左右爆裂纹,贴膜工作人员说这膜不能贴,否则会出问题,当时我就给销售顾问打电话联系,说明情况,12点多到了该店找店长,店长不在,打电话也不接,把车开到售后服务王经理看到玻璃确实有爆裂,他马上就说(没到该店前他们可能早已知道玻璃有问题,并和店长密谋好了)可以给更换玻璃,什么原因都不查,刚买的新车还没有开回家,就给更换玻璃,不查明真相,不给补偿我们坚决不同意,要讨说法,该车有瑕疵,有欺诈行为,应该得到惩罚和应有的谴责,通过一个多月的维权,厂商不理不睬,市场监管局护短,更换玻璃就是彻头彻尾的掩盖事实真相,希望贵网站领导给予调查取证做主为盼。4s店(长)负责人杨晶星服务态度恶劣,严重的不担当,车有问题找他要说法,躲躲闪闪,销售顾问给我们约定好了三个时间段,都是因故不见,害的我们精疲力尽,13日下午给我打电话说玻璃到了,你来更换玻璃吧,我不同意,他说不服可以到法院起诉或找政府投诉他们,18日在展销会上看见他讨说法,还是说只同意更换玻璃,其他不谈,不是说让你到法院起诉吗?气得我当场晕倒在地上。到了派出所,当着警察面对我还进行陷害侮辱,说我用道德绑架他,经常电话骚扰他,他的电话我都不知道,无中生有,胡说八道,当我把电话记录让他看完时,还在狡辩。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司德州永鑫4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!”

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