北京现代途胜变速箱异响维修未解决

投诉编号:【687459】 投诉时间:2021-12-30 21:25 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型

投诉内容:

2021年6月21日原车双离合变速箱三挡降四挡的时候有一声严重咕咚的异响,经4S店检测说是变速箱离合器和执行电机的毛病店方就反馈厂家技术部门给我索赔更换一个新变速箱总成。新变速箱总成装上后之前的三挡升四挡异响没有解决掉,新变速箱总成又出现了三挡降二挡降一挡和倒挡到车的时候有严重的咯噔咯噔的异响。找店方检测新变速箱总成异响店方给变速箱异响的情况反映厂家,技术部门人员都没到场和鉴定就给出的结论是国五车辆半联动异响是正常现象。厂家现在给出的结论我接受不了。现在新变速箱已经超出我之前原车变速箱的异响问题。我希望厂家拿出一个好的态度给消费者解决问题。不是耍无赖推托责任,问问厂家一个车辆的变速箱这么异响厂家出厂到市场上销售呀。我要求厂家技术部门人员到现场给我的变速箱严重异响进行鉴定。拿消费者不当回事。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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