雪佛兰科沃兹车门生锈腐蚀经销商不予索赔

投诉编号:【680912】 投诉时间:2021-12-15 22:55 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2019款 320 自动 欣悦版

投诉内容:

你好,我于2019年2月购买雪佛兰19款科沃兹车辆,现在发现车门上方内出现生锈各有不同程度,主驾尤为严重,车门里的胶条内已生锈腐烂!现在车还在三包期间内,三年十万公里的质保期间,车门出现质量问题,现在向4s店反映了上述情况并申请索赔,但4s不给予索赔,还多种理由推卸责任,另外还叫我自己先掏钱把腐蚀的车门换了,然后把原车门寄回雪佛兰厂家鉴定,如果鉴定不合格要自己掏钱,我认为这不是解决方案,打电话投诉厂家索赔换门,他拒绝了我,理由是我的门做过喷漆和没有及时发现生锈跟4s店汇报生锈是在胶内的根本发现不了,这就是厂家给我拒绝换门的理由。但车门只是刮痕而喷漆,喷漆是车门的下裙,车门也没有被卸下来的,做喷漆也做车门裙下面而已,车门上方的内侧胶条生锈的地方都没碰过,还是原装车漆,现在车辆出现质量问题,厂家没有遵守三年十万公里的质保和没做到国家规定的三包政策,现在是苦于投诉没门了,恳请贵部门领导能帮我索赔,保障消费者合法权益,谢谢。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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