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奇瑞新能源小蚂蚁压缩机故障导致充电跳枪

投诉编号:【679308】 投诉时间:2021-12-12 18:11 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

本人今年11月购买一台二手18款小蚂蚁400,11月27日发现压缩机故障,导致充电跳枪。28日到湖南邵阳4s店请求解决,4s店工作人员说新能源这块还没有技术人员解决不了。后来我在车质网投诉了此事,车质网帮我联系了奇瑞官方,官方来电给了隔壁地区怀化市的售后,该售后也联系了我,但同样说新能源车没有技术人员解决不了。我想说,奇瑞奇瑞修车排队的历史还没过去么?一个压缩机故障的问题都解决不了?

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司怀化传车4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!”备注:该客户自第一次投诉后我司积极安排4S店进行对接,经了解该客户为当地二手车贩子,我司每次按照客户要求的地区4S店联系,他都不进站处理又要求换其他城市4S店,每次都不进站处理继续电话投诉。烦请贵网给与类似客户进行引导、劝说。

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