投诉编号:【652142】 投诉时间:2021-10-10 09:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座
我是2018年8月23日在河南省许昌市,购买了一辆上汽大众途安L,购车时直接延长了一年的全车质保,在今年7月份在高速上行驶时右后轮胎被小铁钉扎破,一直跑到轮胎报废车辆的胎压报警一直没有显示(这辆车出厂时自带胎压报警装置),导致报废一只轮胎(这辆车是七座的没有备胎,还在高速上无语),到9月23号在许昌超越4S保养时给他说了这个情况,他用电脑也没有检测到胎压监测报过警,一切正常,他向我说了这是厂家的事,这时我也没在意。可是在保养后没有几天右后轮胎又被钉子扎到了,还是没有报警,这时我有给4S店打电话他还是说是汽车厂家的问题,4S店说你可另外加装一套胎压报警,就不出现这个问题了,我说费用有谁出,4S店说你自己出,我说我买车的时候是不是买的有这个功能,这个功能实现不了,你们是不是得修?4S店还是说这个我们解决不了是厂家的问题,这时我也没办法9月30日我打了上汽大众400电话向他们反应了这个问题,到10月8日上午4S给我打了电话,4S店还是说这是厂家的问题,这时我有给上汽大400打电话说了这个问题,到下午4S店回电话说这是厂家的问题。这个问题就这样推来推去一直没有解决,希望车质网给予解决,谢谢!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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