投诉编号:【652064】 投诉时间:2021-10-09 21:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版


本人车辆有买的延长一年保修,在车辆即将出四年的保修前,告知我去做出保前检查,检查过程中并未查看发动机下部是否有漏油处(底下有原车护板)未拆卸查看,后因停车数日地面有油迹,在当地检查为机油压力传感器漏油,咨询4S店,告知不影响使用并未说明会倒油到发动机线束盒!到4S店检测后发现发动机线束插头里已满是机油!试问作为4S店人员会不知道这种情况?百度上有很多类似的故障现象!而且我的出保前检测的工单却在厂家系统查不到,说我没去过检测,说已经是4年的车已经出保而且那一年延保只是三大件的保修,也就是说这些零件已经出保一年多只能自费更换,那即将出三年保修时的检查为什么不告知我们消费者?而且,发动机线束盒里有油不是一天两天就进去的,是长期漏油导致的现象!现要求厂家免费给予更换机油压力传感器及发动机线束,为消费者着想。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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