一汽大众迈腾售后保养不规范导致漆面受损

2021年5月13日到北京顺义4s店进行二保，车辆保养时因违规不按操作流程操作，致引擎盖砸俩大坑露出底漆，像打发叫花子一样处理问题，完全不从消费者角度出发解决问题，态度之嚣张，从上午11点一直交涉到下午6点，无任何进展！最令人气愤的是，4s店工作人员下午6点下班后，留消费者一人于4s店休息室长达5个多小时于不顾至晚上12点，无一人陪同，还有天理吗？一片漆黑置消费者于不顾，无人陪同，更谈不上咱们大众品牌的服务理念-让消费者满意！天啊，都什么年代了，还威胁消费者，让我们爱去哪告去哪告，完全一副大爷的模样，让消费者受到了前所未有地侮辱和伤害！什么是品牌力量，我想大众比我更清楚，工作中出现问题不可怕，正确的方法是积极地面对问题解决问题才是王者之道！事情发生后，多次致电大众厂家投诉电话4008171888，平台工作人员态度诚恳，答复是挂下电话立马与4s店联系帮助尽快解决问题，打了不止100次投诉电话，每次打完后让人心寒，杳无音信，没有任何人与我联系协商解决此事！天理何在，哪怕是一个平台的安抚电话也没有！天理何在！我在这里呼吁有关人员，别装睡了，问题总归是要解决的！逃避是逃避不过去的，拿出正确的积极的让消费者满意的解决方案才是正确的选择！同时也呼吁厂家投诉平台工作人员强力介入此事：1、留顾客一人于4s店休息室长达5个多小时于不顾至晚上12点！无一人陪同，请有关人员作出解释。2、尽快拿出正确的积极的让消费者满意的方案才是正确的选择。