投诉编号:【604791】 投诉时间:2021-06-06 19:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 领先型

迈腾两把钥匙严重亏电,少则10天多则一个月换一块电池,已经用了二十多块电池了。大概2019年下半年就出现这个问题了,想着钥匙可以用,一直以为是电池的问题。直到今年5月份的时候,一个修车师傅告诉我这是车钥匙有问题。在网上一搜,果然和我问题一样的人很多,而且我的备用的钥匙基本上很少用,但是也是一样的问题,换了新的钥匙放在抽屉里,大概过了两个月拿出来就没电了。联系厂家客服,客服让我去4S店处理,在4s店换过电池以后还是10天就没电了,4s店说我的车子过保了不能更换钥匙。拨打一汽大众客服电话反映,客服人员态度生硬,把问题推到4S店。4S店工作人员告诉我,可以买一个钥匙皮套解决漏电问题。咨询了好多专业人士,解释是迈腾钥匙设计缺陷,钥匙电池正极离镀铬外壳距离太近,也没有采用防静电膜,冬天人体静电也是正电,瞬间接触后和电池一起增加了电流,击穿了电路板原件,造成电路板持续亏电的问题。希望厂家正视自身设计缺陷,不要以过保为由无视消费者的合法权益,改正自身的设计缺陷。只有正是车辆钥匙存在的问题,重视消费者才能让广大大众车粉丝对大众更有信心,不为小事损失销量和伤害车友的心。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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