投诉编号:【582527】 投诉时间:2021-03-24 10:26 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2020款 40 TFSI 时尚动感型

2020年7月20日发现,除主驾驶室外的其他三个车门密封条脱落,7月23日到4S店确认,后一直说缺货,直到9月26日才更换;2021年11月25日再次发现,除主驾驶室外的其他三个车门密封条脱落,也因缺货于1月23日维修,维修师傅让我把车放家里一周,等胶水干了再开。这给我们造成了很大困扰,现在我对这辆车的质量问题表示质疑,甚至怀疑这是一辆翻新车,我无法接受,万一在行驶过程中发生安全事故,后果不堪设想。由此,我们不愿意接受维修这样的方案,要求更换新车(但要确保所换车辆的质量)或退车。1月26日联系4S店,回复无法满足要求。望车质网平台理解我们的心情,帮助解决,谢谢!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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