一汽大众奥迪A4L节温器故障导致防冻液渗漏

投诉编号:【582320】 投诉时间:2021-03-23 14:24 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2017款 2.0T 双离合 进取型

投诉内容:

本人于2017年3月底购买一款奥迪A4L车子,保养期内一直在其4S店保养,期内防冻液有减少的现象,他们保养人员给免费添加,并未告知具体泄露原因,这次保养说节温器漏了,说出保了要求我自费更换,沟通后说材料费可以免去,必须要1千多块钱的工时费,我上网百度后,看到很多类似的投诉,属于奥迪2017款通病,设计缺陷,一直未被召回,为什么这个属于设计缺陷的问题要消费者承担呢?希望厂方、经销商能给予免费更换。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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