别克昂科威车机无法连接网络要求解决

去年十一月份前后，在中控屏上打开“在线音乐”模式后，出现“网络出错”提示。此前一直可以正常使用，当时以为是没有流量了。今年2月下旬，得知每年都有赠送100g流量，在安吉星通过实名认证，获得赠送流量后，依然显示网络出错。无法连接手机热点，不能使用。与售后联系，快一个月过去了，期间先后多次致电别克售后和安吉星，一直没有得到解决，售后曾承诺会电话回访，但始终没有接到来电，于是前几天又去本地4s店进行了检测，也没有找到解决方法。