投诉编号:【544321】 投诉时间:2020-11-17 11:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版


15年10月提的车,车内一直有严重异味,开车一段时间就头晕,每个坐我的车的人都晕车,喊着味道太重,全车室内清洗消毒,空调清洗,换各种滤芯,换脚垫,开窗通风,太阳暴晒等等都试过了还是无济于事,直到上个月车载导航坏了去更换,一拆开中控浓烈又熟悉的酸臭味袭来,修车师傅直接告诉我是15款凌渡普遍存在隔音棉问题,在场的几位15款凌渡车友也证实了同一个味道。15款凌渡劣质隔音棉问题厂家是不是一早就发现,为什么都不召回处理,不召回不询问就算了,我自始至终都在4s保养,多次提到车内异味得到的回复都只会说开窗通风换滤芯,空调味皮革味脚垫味就是只字不提隔音棉,等到过保了,才说是隔音棉要自费处理。再说就算过保,这车出厂就有缺陷,又不是说合格隔音棉用了三年才变成劣质隔音棉。听说斯柯达一款车也是这个问题厂家都召回了,凌渡是不是因为反映的人数还太少就可以敷衍了事?反映给厂家,厂家推给经销商,经销商说:没办法,厂家不给处理。投诉给车质网,车质网转发给厂家,厂家还是推给经销商,经销商还是说没办法,踢皮球一样的,始终得不到解决。厂家也打了几次电话都是问处理进度怎样,自费处理订配件了没,终究还是要赖账。看每个在车质网投诉的车友基本都得到厂家回复:和经销商联系处理客户“抱怨”情绪。我们是来维权争取获得公平待遇,不是像个怨妇来网上啰嗦抱怨。车辆本身缺陷希望有相关部门出面解决
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
上汽大众凌渡车内异味严重影响身体健康2020-11-17车型:2015款 280TSI DSG 豪华版
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上汽大众凌渡车内隔音棉严重异味2020-11-13车型:2015款 280TSI 手动 舒适版
上汽大众凌渡行驶共振变速箱异响转向异响2020-11-09车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国V
上汽大众凌渡车内异味严重影响人身健康2020-11-08车型:2015款 330TSI DSG 舒适版