投诉编号:【542481】 投诉时间:2020-11-11 21:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型
车辆自2017年3月购买后,一直在4S店保养,行驶里程42000公里,一直以市区行驶为主,偶有长途行驶。今天自启动后跑了30公里后(郊区跑的,速度比较快),行车电脑出现“变速箱紧急运行模式可正常行驶”故障。车可以开,但顿挫感有,也加不上速度。停车10分钟,后重新启动,故障图案(三角加感叹号)消失。之后开车去4S路上,故障再次出现。4S初测,显示“离合器传感器1电气故障”,因已出保,需自费维修,费用未具体计算,1.8万左右。车质网查询,自2017款迈腾出质保期后,此故障一直使迈腾成为投诉的前几位选手(可参考车质网每月投诉排行分析报告),而且故障问题大多以此故障为主。经网络查询,迈腾此故障也成为其故障问题主要来源。如果我们的车用的久了,用的里程多了,我们保养不好了,出问题了,我们认了。但问题不是这样,是一个车上很关键的也很昂贵的部件出现了经常性问题,这已经是一个关键的需要必须立刻解决的质量问题。厂家、监管部门都对此无视吗?我的诉求:免费更换车辆出问题器件,并对车上本问题进行明确答复,我们保留进一步投诉的权利。多么美好的双11,让人难忘!一汽大众,请不要辜负这么多人对你的信任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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