一汽大众迈腾变速箱异响顿挫一直不解决

多次与厂家反应情况，厂家都不直接解决，每次都是拿经销商来搪塞，你们厂家不给方案经销商他们怎么解决，车是经销商造的？现在大众迈腾大量车主反应变速箱故障，之前的DSG事件又忘了？我已经去经销商n次了，每次去都是口头上的正常正常，能不能给个书面说明？因为厂家也知道变速箱确实有问题，厂家不敢！他怕！我希望厂家能正面回复你们的忠实客户！没有我们哪来的一汽大众！每年花上亿的公关费用，都不愿意实际帮客户解决问题！