投诉编号:【520427】 投诉时间:2020-09-10 09:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版



本人2015年7月份购买上海大众凌渡,大约在2020年8月开始出现行驶过程中突然油门没反应(即变速箱出现问题)只能停车熄火,过会儿启动才能正常显示挡位,出现过高速行驶状态突行降挡情况,非常的危险。我的车去4S店检查,说是变速箱机电单元的问题,需要更换,费用将近1.4万元,由于已经过了3年不给免费更换需要自费,我的车只跑了37200公里,如果说这个件属于磨损及易损部件,不是通病,再贵我自己会买单。但据了解,变速箱机电单元在2013年的315晚会上已经被报道变速箱问题,315后大众汽车同意变速箱延保,然而2014年又说只给2014年4月1日前的车延保更换;我在网上了解了一下很多大众车很多这个变速箱的问题,完全是质量问题,厂家必须要付责任的,现在没召回不代表没问题,随便搜一下都有看到这个问题,连淘宝店换变速箱机电单元也是拿大众凌渡为例的。这关乎到消费者以及路人的生命安全,愿有关部门领导能引起重视,希望得到一个合理、公正的解决。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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