投诉编号:【519812】 投诉时间:2020-09-08 18:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版
2015款傻上汽大众凌度,230TSIDSG风尚版,车刚买的时候就有一股异味,新车异味大多都这个情况,时间长了就好了,平时停车窗户都会开个缝隙去味。可现在已经2020年,5年了,异味越来越重去不掉,每个坐我车的人都说车内有股味道,做时间长了他们说恶心。其他和我同款的车大多都有这个毛病,我网上查了才知道,是隔音棉的问题,这个属于车本身质量问题了,希望厂家给予解决。汽车在保质期内我同样提出过异味问题,敷衍了事,过了保质期让我出钱解决上述问题。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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